Certificações - ISO 9001-2015

 

Em 2008, a Aneel passou a exigir das cooperativas a certificação da ISO 9001. A Cersul desde então iniciou o processo de implantação desta norma. Em 2010 houve a primeira auditoria para certificação. E a cada ano que passa seus processos são analisados por auditores externos, sempre mantendo a conformidade com o mesmo.

Porém neste ano passou pelo Up-grade para se adequar a nova versão da ISO 9001/2015 .

A auditoria foi realizada pela empresa DQS do Brasil nos dias 06 e 07 de novembro. Os auditores elogiaram o desempenho e comprometimento da Cooperativa com seus associados e consumidores.

Durante o processo não foram evidenciados nenhuma não conformidade.

 

Foram auditados:

Avaliação de desempenho do sistema de gestão;

Análise de relatórios das auditorias de manutenção anteriores;

Avaliação do atendimento da política da qualidade;

 

 

ISO 10002

 

 

A ISO 10002 adota uma abordagem no cliente, desta forma a Cersul pode identificar tendências nas reclamações registradas e eliminá-las, assim se aprimorará nos processos e organização.

 Com a implantação da ISO 10002 a Cersul segue tornando-se cada vez mais uma empresa que se preocupa em satisfazer ainda mais seus associados/consumidores.